DKB Erfahrungen

Unsere Erfahrungen mit der DKB Bank

Wir haben ein Girokonto bei der DKB Bank eröffnet und möchten Ihnen unsere DKB Erfahrungen in einem Testbericht vorstellen.

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DKB Erfahrungen Testbericht

Für unseren ausführlichen Testbericht, haben wir ein Girokonto bei der DKB Bank eröffnet. Das Girokonto kann Online unter DKB Bank beantragt werden.
Das Verifizieren kann mit dem Post Ident oder dem Video Ident Verfahren erfolgen.

Die letzten Jahre hat die DKB Bank mehrere Auszeichnungen erhalten. Aus diesem Grund möchten wir uns die Bank etwas näher anschauen, beziehungsweise auf Herz und Nieren prüfen. Dafür haben wir ein Girokonto eröffnet.
Einerseits kostenlos und gleichzeitig eines der besten Girokonten? Doch wie passt das zusammen?

Kontoeröffnung DKB

Folglich fangen wir an mit der Girokonto Eröffnung.
Um ein Girokonto zu eröffnen, besuchen Sie die Webseite der DKB Bank www.dkb.de. Sobald Sie auf der Startseite sind, finden Sie in der Mitte den Button zur Kontoeröffnung.

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DKB Erfahrungen

Anschließend müssen Sie Ihre persönlichen Daten eingeben.
Dazu zählen persönliche Daten des Kontoinhabers und Anschrift. Des weiteren müssen Sie Ihre Beschäftigung mit Nettoeinkommen angeben. Dies ist später für den Dispokredit notwendig.

Nachdem das Konto eröffnet wurde, bekommen Sie die Dokumente nach Hause geschickt. Nun müssen Sie sich nur noch bei der Bank verifizieren. Das funktioniert entweder über das Video Ident Verfahren oder über das Post Ident Verfahren.

Wie funktioniert das Post Ident Verfahren?

Bestätigung der Identität bei einer Postfiliale
Mit dem Girokontoantrag gehen Sie zur nächsten Postfiliale und lassen sich legitimieren. Das heißt Ihr Personalausweis wird abgeglichen.
Darauf hin verschickt die Post alle Unterlagen kostenlos zur Bank.
Hierdurch entstehen keine Extra Kosten. Jedenfalls ist uns nichts bekannt, dass eine Bank an dieser Stelle den Versand nicht übernimmt.

Wie funktioniert das Video-Ident Verfahren?

Bestätigung der Identität über das VideoIdent Verfahren
Dieses Identifikationsverfahren kann bequem von Zuhause aus durchgeführt werden. Es handelt sich hier um einen Videoanruf mit einem Unternehmen das Ihre Indentität der Bank bestätigt.
Mittlerweile beauftragen die meisten Banken das Unternehmen Id Now. Inzwischen ist Id Now ein etablierter Dienstleister.
Um die Bestätigung der Identität mit dem „VideoIdent“ Verfahren abzuschließen, benötigen Sie einen Computer, ein Smartphone oder ein Tablet mit einer Kamera und natürlich Internetzugang. Im Videoanruf halten Sie nach Aufforderung ihren Personalausweis oder Reisepass in die Kamera. Darauf hin wird das Ausweisdokument von einer speziellen Software erfasst und gescannt.
Die Beantragung ist damit abgeschlossen. Anschließend muss die Bank Ihrem Kontoantrag nur noch zustimmen.
Die Zugangsdaten für Ihr neues Girokonto, Ihrer Kreditkarte oder Tagesgeldkonto erhalten Sie innerhalb von 3-5 Tagen per Post. Übrigens werden Karten und PIN Nummern separat verschickt.

DKB-Cash – das kostenfreie Girokonto.

Tan Verfahren bei der DKB

Bei der DKB Bank stehen aktuell (Stand 02/2018) zwei Tan-Verfahren zur Verfügung.
Eine Tan Nummer wird benötigt um eine Überweisung oder ähnliche Transaktion durchzuführen.
Dadurch wird sichergestellt, dass die Transaktion von Ihnen stammt. Eine Tan Nummer besteht aus Zahlen, dessen ungeachtet werden diese vor der Überweisung/Transaktion erzeugt.

Für den DKB Erfahrungen Testbericht – Zwei TAN Verfahren sind ausreichend. Das heißt beim Ausfall eines Verfahren, kann das andere genutzt werden. Demzufolge sollten Sie immer einen Zugang zum Online Banking haben.

Chiptan verfahren DKB

Beim Chiptan Verfahren generieren Sie die Tan Nummer mit einem Tan Generator und Ihrer DKB Girokarte. Um eine Tan zu generieren wird beides benötigt.
Für den Tan Generator müssen einmalig, je nach Modell, ca. 15 Euro bezahlt werden.

Einen günstigen und sicheren Tan Generator finden Sie hier. KOBIL TAN Generator TAN Optimus Comfort ohne BrandingDer Tan Generator muss mit Ihrer DKB Karte verbunden werden. Das Autorisieren funktioniert nur mit der Bankkarte und ist eine zusätzliche Sicherheit. Dessen ungeachtet sind die erzeugten TAN Nummern Auftragsbezogen.
Deshalb sind diese nur einmal gültig. Folglich kann die TAN Nummer nur einmal benutzt werden. Unter dem Strich bietet das mehr Sicherheit.

Tan2Go verfahren DKB

Das Tan2Go verfahren ist ein TAN Verfahren das mit dem Smartphone funktioniert. Dafür muss lediglich die App der DKB Bank heruntergeladen werden. Auch hier wird die TAN Nummer Auftragsbezogen erstellt und ist nur für kurze Zeit gültig. Zusätzlich ist die Tan2Go App passwortgeschützt.

Das gute bei der DKB Bank, Sie können beide Verfahren nutzen. Beim Ausfall eines Verfahrens, steht immer noch das andere zur Verfügung. Jedes Tan Verfahren hat einen eigenen Anmeldenamen und PIN. Somit wird das Verfahren durch den Anmeldenamen ausgesucht. Unsere DKB Erfahrungen – Das finden wir Klasse.

Online Bankink DKB – Der Backend Bereich

Im Backend Bereich findet man sich schnell zu Recht. Die Auswahl an Optionen ist genau richtig. Alles ist übersichtlich und verschafft einen guten Überblick.
Wenn Sie nach dem Anmelden keine weiteren Aktionen durchführen, werden Sie aus Sicherheitsgründen nach genau 12 Minuten wieder abgemeldet.
Auf der linken Seite, unter dem Menüpunkt „Mein Banking„, findet sich alles was wichtig ist. Die wichtigsten Menüpunkte:

Finazstatus: Unter Finanzstatus können Sie sich einen Überblick Ihres Kontostandes verschaffen, eine Überweisung tätigen, Daueraufträge konfigurieren oder die Umsätze kontrollieren.

Postfach: Im Postfach erhalten Sie wichtige Mitteilungen der Bank oder können hier Ihre Kontoauszüge kontrollieren, herunterladen und/oder drucken und einsehen. Was uns besonders gefällt ist der Tresor. Ein Cloud Dienst der DKB Bank. Hier können Sie sicher Dokumente und Dateien aufbewahren.

Service: Im Service Bereich können Sie Ihre persönlichen Daten ändern, Karten sperren oder neue beantragen.
Alles wichtige rund um Karten und PINs ist hier mit nur einem Mausklick möglich und erspart Ihnen Stress und Zeit.
Was uns auch hier wieder besonders gut gefällt, ist die Möglichkeit eine abweichende Postanschrift anzugeben. Sehr nützlich, wenn man zum Beispiel für einen längeren Zeitraum im Ausland ist und sich eine neue Karte oder Registrierungsbrief für das Online Banking zuschicken lassen will. Dazu weiter unten mehr.

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DKB Erfahrungen – Der Service Bereich

Die DKB Bank App

Mit der DKB Bank App stehen Ihnen alle Funktionen zur Verfügung, die Sie auch im Backend Bereich des Online Banking am Computer haben.

Kontakt DKB – Der Kundensupport

Auf der Webseite der DKB Bank befindet sich im unteren Bereich alle Kontaktaufnahmen zur DKB Bank.
Die Kontaktaufnahme ist möglich per Telefon oder Textnachricht.

Für Notfälle, wie Karte sperren, ist das Telefon 24 Stunden an 7 Tagen die Woche erreichbar. Für normale Anfragen gibt es Öffnungszeiten. Wir kontaktierten die DKB Telefon Hotline um zu fragen, ob das versenden einer Ersatzkreditkarte ins Ausland möglich ist. Der Kontakt war freundlich und Hilfsbereit.

Telefon Hotline DKB: 030 120 300 00

Anrufe aus dem Ausland: 0049 (0) 30/33 02 34 44

Der Kontakt über E-Mail / Textnachricht ist auch sehr schnell und lässt in der Regel nicht länger als ein bis zwei Tage auf sich warten.

Kosten des DKB Girokonto

Das Girokonto der DKB ist kostenlos. Sie zahlen keine Kontoführungsgebühren.
Es fallen auch keine Kosten für die VISA Karte.
Mit dieser haben Sie zudem die Möglichkeit Geld im In- und Ausland kostenlos abzuheben. Egal bei welchem Bankautomat.

DKB-Cash – das kostenfreie Girokonto.

Abweichende Postanschrift

Sie haben die Möglichkeit eine abweichende Postanschrift anzugeben.
Sehr nützlich, wenn Sie längere Zeit im Ausland sind und Ihre Karte verloren geht. Das schicken ins Ausland ist möglich und macht das Girokonto der DKB beinahe Perfekt.
Die abweichende Postanschrift kann direkt im Service Bereich des Online Banking durchgeführt werden.

Dazu klicken Sie im linken Menü auf Service und anschließend auf Adresse ändern.
Darauf hin öffnet sich folgendes Fenster:

Unter „Abweichende Postanschrift“ kann diese Eingegeben werden. Anschließend wird ein TAN Verfahren benötigt um die abweichende Postanschrift zu bestätigen. Dadurch wird eine höhere Sicherheit generiert.

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DKB Erfahrungen – Abweichende Postanschrift

DKB Card Control seit April 2019

Ab April 2019 hat die DKB in der App das sogenannte Card Control eingerichtet. Damit lassen sich sämtliche Funktionen und Benachrichtigungen der Kreditkarte über die App steuern. Dazu zählen:

  • In Geschäften bezahlen Ein- oder Ausschalten
  • Kontaktlos bezahlen Ein oder Ausschalten
  • Bargeldabhebungen Ein oder Ausschalten
  • Online Bezahlen ein oder Ausschalten
  • Sowie Benachrichtigungen für das Geld abheben oder Online Zahlungen

Vorteile der DKB

  • Keine Kontoführungsgebühren
  • Abweichende Postanschrift möglich
  • Notfall Pakete für das Ausland
  • Online Cloud „Tresor“ möglich
  • Weltweit an allen Geldautomaten kostenlos Geld abheben
  • Cashback Programm mit Rabatten bei sämtlichen Top Online Shops (z.B. Adidas, Zalando.,..)
  • Schneller und zuverlässiger Kunden Support
  • Umfangreiches Menü im Online Banking
  • Die DKB App für das Smartphone hat die gleichen Funktionen wie das Online Banking am Computer

Nachteile der DKB

Es gibt in ganz Deutschland nur 15 Filialen. Nur so ist ein kostenloses Girokonto möglich, da sämtliche Kosten für Filialen und Mitarbeiter entfallen. Alles muss per Online Banking durchgeführt werden. Der schnelle Kunden Support ist dabei eine sehr große Hilfe.

DKB Erfahrungen – Unsere größte Enttäuschung gilt der Girokonto Karte. Dabei handelt es sich um eine VPay Karte. Vpay ist nicht so weit verbreitet wie Maestro. Dafür können Sie mit der VISA Karte kostenlos und Weltweit Geld abheben.

DKB Erfahrungen – Unser Fazit

DKB Erfahrungen – Unser Fazit. Wir sind noch immer absolut begeistert von der DKB Bank und können diese mit ruhigem Gewissen absolut weiter empfehlen. Sehr viel Leistung und Service für kein Geld. Wir hatten keinerlei Probleme, von der Girokonto Eröffnung bis zum ersten Geld abheben im Ausland verlief alles Reibungslos. Wir kontaktierten die DKB Telefon Hotline um zu fragen, ob das versenden einer Ersatzkreditkarte ins Ausland möglich ist. Der Kontakt war freundlich und Hilfsbereit.

Abgesehen von der Vpay Karte hat der Testbericht – DKB Erfahrungen sehr gut abgeschnitten. Die Akzeptanz von Vpay ist Verhältnismäßig zu Maestro sehr gering. Deswegen wird alles mit der Visa Karte erledigt. Anders formuliert – Die Vpay Karte haben wir nur noch für das Chiptan Verfahren im Online Banking benötigt. Für unseren DKB Erfahrungen Testbericht – Das war der einzige Minuspunkt. Alles andere war mehr als Zufriedenstellend.
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